Contrato de Servicios de Coaching

1. PARTES

Este contrato se celebra entre NELHEALTHCOACH LLC, con domicilio en 33450 Shifting Sands Trail, Cathedral City, CA 92234, Estados Unidos (en adelante, “NELHEALTHCOACH” o “la Plataforma”), el asesor de salud asignado al Cliente a través de la Plataforma (en adelante, el “Asesor”), y la persona que acepta estos términos (en adelante, el “Cliente”). El Cliente ha sido invitado por el Asesor mediante un enlace exclusivo de la Plataforma, y sus datos serán compartidos únicamente con el Asesor asignado.

2. SERVICIOS PRESTADOS

La Plataforma conecta al Cliente con un Asesor de salud para la prestación de servicios de coaching en salud y bienestar, enfocados en nutrición, hábitos de vida y cambios conductuales. Los servicios pueden incluir, entre otros:

• Planes de acción personalizados elaborados por el Asesor.
• Recursos educativos sobre nutrición y bienestar.
• Guía para la formación de hábitos y establecimiento de metas.
• Apoyo motivacional y seguimiento mensual.

3. NATURALEZA DE LA RELACIÓN

El Cliente reconoce que:

• El coaching no constituye asesoramiento médico, psicoterapia ni tratamiento diagnóstico.
• El Asesor y la Plataforma no prescriben dietas, tratamientos ni medicamentos.
• Se recomienda al Cliente consultar con un profesional de la salud antes de realizar cambios significativos en su estilo de vida.
• El coaching es un proceso colaborativo, y los resultados dependen en gran medida del compromiso y la participación del Cliente.

4. HONORARIOS Y PAGOS

Los pagos se procesan exclusivamente a través de la pasarela de pagos Stripe. El precio aplicable será el precio publicado por el Asesor o, en su defecto, el precio estándar de la Plataforma (USD $150 por sesión). El precio se muestra al Cliente antes de confirmar el pago. El Cliente autoriza el cobro del precio correspondiente a su plan.

• Los pagos se realizan con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe.
• El Cliente podrá solicitar una copia de su recibo de pago en cualquier momento.
• Los reembolsos se rigen por las condiciones de este contrato y la política vigente de la Plataforma.

5. DETALLES DE LAS SESIONES

• Duración: cada sesión tendrá una duración de 60 minutos.
• Frecuencia: las sesiones se realizarán mensualmente.
• Plataforma: las sesiones se llevarán a cabo mediante videollamada (Google Meet, Zoom u otra herramienta indicada por el Asesor).
• Reagendación o cancelación: las sesiones pueden cancelarse o reagendarse con al menos 24 horas de antelación, sin cargo.

6. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y DE SALUD

El Cliente consiente que sus datos personales y de salud sean tratados por NELHEALTHCOACH y por su Asesor asignado con las siguientes finalidades:

• Diseñar e impartir los servicios de coaching.
• Realizar seguimiento del progreso y evaluar resultados.
• Comunicaciones relacionadas con el coaching.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
• El Cliente consiente expresamente que sus datos, incluidos los de salud, sean procesados por servicios de inteligencia artificial de la Plataforma, con la única finalidad de analizar su perfil y preparar las recomendaciones y planes personalizados, que su Asesor revisará y ajustará antes de entregárselos.

7. CONFIDENCIALIDAD

Toda la información compartida por el Cliente se mantendrá estrictamente confidencial, salvo las siguientes excepciones:

• Exista riesgo de daño para el Cliente u otras personas.
• Sea requerido por orden judicial o ley aplicable.
• Se sospeche abuso de menores o de adultos vulnerables.

8. SEGURIDAD DE DATOS Y CIBERSEGURIDAD

La Plataforma implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos del Cliente, incluyendo cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo (AES-256), control de acceso autenticado y restringido por roles, monitoreo de actividad y respaldo de la información. Por su parte, el Cliente se compromete a:

• No compartir sus credenciales de acceso ni permitir el uso de su cuenta por terceros.
• Utilizar dispositivos y conexiones seguras al acceder a la Plataforma.
• Informar a la Plataforma de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los materiales proporcionados por el Asesor o la Plataforma (libros de trabajo, planes, recursos) son para uso personal del Cliente y no pueden compartirse, reproducirse ni revenderse.

10. TERMINACIÓN

Cualquiera de las partes puede terminar este contrato con 7 días de notificación por escrito. Tras la terminación, el Cliente pagará por todos los servicios prestados hasta la fecha de terminación.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de NELHEALTHCOACH y del Asesor frente al Cliente, por cualquier reclamación derivada de este contrato o de los servicios, se limitará al importe total pagado por el Cliente a la Plataforma en los tres (3) meses anteriores a la reclamación. En ningún caso NELHEALTHCOACH ni el Asesor serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluida la pérdida de beneficios, ingresos o datos.

12. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y LEY APLICABLE

Las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante mediación durante un plazo de 30 días antes de iniciar acciones legales. Este contrato se regirá por las leyes del estado de California, Estados Unidos, y cualquier disputa no resuelta por mediación se someterá a los tribunales del estado de California.

13. MENORES DE EDAD

Los servicios están destinados a personas mayores de 18 años. Si el Cliente es menor de 18 años, este contrato debe ser aceptado por su padre, madre o tutor legal, quien declara aceptar estos términos en nombre del menor y se responsabiliza de su cumplimiento.

14. ACEPTACIÓN Y VERSIÓN

Al hacer clic en «Aceptar», el Cliente (o su tutor legal) declara haber leído y entendido este contrato, acepta sus términos y consiente el tratamiento de sus datos según lo establecido, incluido el procesamiento por inteligencia artificial. La versión aceptada y la fecha de aceptación quedan registradas por la Plataforma.